自全州“三抓三促”行动开展以来，甘南州市场监管局坚定改革大提速、监管大提效、服务大提质、能力大提升“四大目标”，以学促干、以干践行，坚持问题导向、靶向精准发力，聚焦旅游景区、旅游商品销售点、食品安全、特种设备安全、停车收费等重点领域，扎实开展旅游市场价格秩序专项整治行动，严厉打击旅游及相关行业价格违法行为，全力推动全域旅游高质量发展。

强化组织领导，精心安排部署。根据州委州政府主要领导有关指示精神和全州全面优化文化旅游市场工作要求，积极关切社会舆情，结合“文旅环境大营造、甘南形象大展示”主题活动，组织召开专题工作部署会，制定工作方案，印发《关于进一步加强全州旅游市场价格监管工作的通知》，成立了以党组书记、局长为组长的旅游市场价格规范工作专班，选派执法骨干，强化业务指导，层层联动，统筹开展旅游市场价格秩序专项整治行动。

聚焦重点场所，加大执法力度。州市场监管局联合州文旅局，以群众关心、社会关切的旅游市场价格违法问题为切入点，对扎尕那景区、桑科草原等地的收费依据、停车场、特种设备安全、民宿价格、酒店价格、食品安全等进行了专项执法检查。在检查过程中，执法人员对景区门票、旅游观光车、停车场收费、酒店和18户民宿价格公示不规范的市场主体当场进行督促整改；对存在价格违法行为的2户市场主体责令停业整顿并予以立案查处；对存在食品安全问题的7户餐饮单位要求立即整改，并查扣91袋过期食品。同时，为严格落实市场主体安全生产主体责任，持续深化燃气钢瓶安全隐患大排查大整治行动，聚焦燃气特种设备和燃气灶具产品质量两个方面，对所有使用燃气钢瓶的场所开展了宣传和风险提示。

强化宣传引导，及时提醒告诫。充分发挥12315申诉举报网络平台、政府门户网投诉平台作用，张贴“3112315”投诉举报电话，专人负责旅游消费的投诉举报问题处置，通过发放《关于规范旅游市场经营行为告诫书》，签订《旅游市场诚信经营承诺书》，主动畅通旅游消费及服务投诉渠道,依法快速受理处置关于旅游产品质量、服务质量、价格、广告等方面的投诉举报，及时调解维权，力争做到游客反映事情件件有着落、事事有回音，营造良好的旅游消费环境。积极开展旅游消费维权教育，引导消费者理性消费，提高自我保护能力。专项行动中快速处理游客消费投诉举报25件，挽回消费者经济损失4万余元，发放价格提醒告诫书241份、签订价格诚信经营承诺书241份、现场张贴“3112315消费投诉电话”提示牌243张，营造了“处处都是旅游环境、人人都是旅游形象”的良好氛围。

持续发力不松劲，久久为功见实效。为建州70州庆营造良好的市场环境，甘南州市场监管局将进一步强化制度化管理，深化运用“红黑榜”评比管理机制，扎实做好全州市场监管领域行风问题受理处置，长效化坚持加大对旅游商品市场食品药品、特种设备安全、食宿价格等领域的监管执法力度，加强值班值守和应急处理机制，确保投诉举报渠道畅通、处理高效，第一时间响应游客诉求，确保游客在“事前、事中、事后”的合法权益均得到保障，快速、及时、全面维护消费者合法权益，维护好甘南良好旅游形象，让游客乘兴而来、满意而归。