12月8日上午，合作市市民娘各先生将一面写着“执法先锋，维权楷模”的锦旗送到州市场监管局，对市场监管工作人员尽职尽责、及时为群众排忧解难表示真诚感谢。

11月4日，州市场监管局接到娘各先生投诉，称我州某保险公司在一起机动车事故保险理赔当中，存在对事故车辆单方面定损并擅自进行维修，在实际维修过程中维修和更换的配件均少于定损配件，还伴有配件和工时费用过高的情况，致使作为此次事故中“三者”的娘各先生，需多支付近5千余元。

经市场监管综合行政执法队工作人员多方调查和对车辆实地进行查验，发现投诉内容基本属实。查明事情原委后，综合行政执法队执法人员多次召集双方进行沟通调解。执法人员按照《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关条款，向保险公司讲明法律相关要求，该保险公司意识到了自身存在的问题，最终双方当事人采纳了行政调解意见，自愿达成了调解协议，使这次纠纷得以完满解决。